[荷兰留学费用]留学中介小莺出国陷“罗生门” 学员收不到退款

原标题:留学中介小莺出国陷“罗生门”


[荷兰留学费用]留学中介小莺出国陷“罗生门” 学员收不到退款

图片说明:制图/张继

  近日,在日本留学圈里,一家名为“小莺出国”的留学中介机构引发了众议,学员谴责小莺出国和合作机构终止合作后无法提供原先承诺的服务,退款也迟迟不到账;合作机构指责小莺出国拖欠课程费、教师工资。

  然而,小莺出国称:“我们不是纠纷的发起方,也是很被动的受害者。为了不影响大家的留学,我们提出了充足的补救方案。”

  授课机构宣布不再合作

  小李一直都有一个赴日留学的梦想,在朋友介绍下,她找到了一家专门做日本留学的机构——小莺出国。通过了解,她对小莺出国的“直考项目”非常感兴趣,考虑再三,她花费了近7万元,报名了直考项目。“在日本要考修士(硕士)的话,基本上都得上私塾,日本私塾就相当于是‘补习班’。一般人去日本上私塾,要花很多时间,在那边住宿什么的也很贵。小莺出国的直考项目,就是说学员可以在国内上他们的视频网课,相对而言比较节省时间和财力。”

  除了直考项目,小李还报了一个“保录班”。“保录班就是说可以保证我能够被日本前五或前十的学校录取。如果没有进入这些好学校,第二年第三年还可以继续上他们的网课,然后继续考试,比较划算。”

  除此之外,小莺出国打出的“活招牌”——日本经济学博士远山智久也是吸引小李的一大元素。“留日圈子里大家都说远山老师上课确实很好,对考试很有帮助,这也是让我最后下决定付钱的一大因素。”

  然而,小李6月付了钱,9月开始正式上课后,仅仅才上了两节课,9月30日,就看到了提供教学服务的远英学研(总部设在日本东京)发出声明称,解除与小莺出国的一切合作,原因是因为小莺出国拖欠课程费及教师工资,在远英学研不知情的情况下,承诺学员子虚乌有的课程内容以及名校录取,对远英学研和学员都造成了伤害。

  这份声明让小李感到很错愕,自己还能不能继续上课了?小李越想越不放心,随即联系小莺出国希望退款,然而,对方却迟迟未能退款,而且出了一份退款声明,“退款声明里把每节课的价格都变得特别高,能退的钱就很少了,之前签合同的时候根本没有说过这个,现在完全是他们自己在定规则。”

  “本来就是在这家机构报了所有考试的东西,现在也不知道考试还能不能考了,看网上的照片,小莺出国在上海和成都的门店都关门了,感觉这么多钱要打水漂了!”于是,小李向法院起诉了小莺出国,希望能够追讨回自己的合法权益。

  小莺出国仍在售卖课程

  记者在大众点评上搜索小莺出国,发现其页面仍有提供团购的日语课程等产品,并没有关店不营业的迹象,然而,根据微博上网友所提供的照片,位于肇嘉浜路的小莺出国上海门店已经关门,并张贴有“目前远英出国有限公司(此为公司注册名,小莺出国为其品牌)因资金周转问题,无法办理退款业务”的通知。

  随后,记者拨打了小莺出国的客服热线,客服表示目前仍在继续营业,仍旧可以报名直考项目。而上海门店确实已经关门,但南京和苏州门店仍在继续营业。微博上的争议是公司和公司之间的纠纷,教学仍可以保证。

  之后,又有一名王姓老师与记者取得联系,他也声称直考项目仍在继续,即便远英学研不提供教学课程,仍有其他机构提供该项目。而目前上海门店的关闭状态是暂时的,“纠纷是确实存在的,先把纠纷处理掉,肯定会重开的。”

  同时,王老师告诉记者,小莺出国从2012年开始推出直考项目,每年大概有100人报名,申请的成功率在60%-70%左右。“我们做了很多年了,可以放心报名。”

  远英学研称将继续授课

  远英学研可以说是这场“风波”最早的发声方了,为此,记者联系上了远英学研的副校长胡俍,他告诉记者,远英学研和小莺出国属于合作关系,“应该说是属于外包教学这样形式,课程是我们提供的。”胡俍认为,造成此次“风波”最主要的原因是小莺出国在产品销售方针上以及产品设置中的不规范,因此产生了公司双方,以及小莺出国与学员的矛盾。“如果学生来日本后对于课程以及最后的考试结果不满意,我们的口碑肯定是会下降的,这肯定是我们课程提供方所要担心的。”

  胡俍表示,两家机构合作已有1年半了,今年年初开始多多少少有一些摩擦,然而今年7月,一批近60名赴日参加考前冲刺班学员的反馈成为此次事件的导火索,远英学研开始考虑是否应该继续和小莺出国合作。

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